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E-Mail: info@3011byluna.com

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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: 5103/5033/3361

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Häufig gestellte Fragen

Für eine sichere und angenehme Nutzung empfehlen wir, die Tasche stets aufmerksam zu verwenden. Bitte überprüfe die Tasche vor dem Gebrauch regelmäßig auf sichtbare Abnutzung, insbesondere an Nähten, Gurten und tragenden Bereichen. Eine kurze Sicht-Kontrolle hilft dabei, die Sicherheit deines Hundes langfristig zu gewährleisten. Gerade zu Beginn sollte die Nutzung langsam gesteigert werden, bis sich dein Hund vollständig an die Tasche gewöhnt hat. Lass deinen Hund nicht unbeaufsichtigt und behalte Ihn stets im Auge. Vermeide längeres Tragen, um Verspannungen im Nacken- oder Schulterbereich vorzubeugen. Plane deshalb regelmäßige Pausen ein und höre auf dein Körpergefühl.

Jeder Hund ist anders - gib deinem Hund daher Zeit, die Tasche mit seinem eigenen Tempo kennenzulernen. Setze deinen Hund anfangs nur kurz in die Tasche, ohne sie direkt zu tragen, und sichere ihn dabei immer mit der integrierten Sicherungsleine. Steigere die Dauer und Bewegung langsam, sobald dein Hund entspannt bleibt. Besonders zu Beginn empfehlen wir, die Tasche aufmerksam und bedacht zu nutzen und deinen Hund stets im Blick zu behalten.

Unsere Tasche ist für kleine, ruhigere Hunde bis 7 kg konzipiert und sollte stets mit der integrierten Sicherungsleine befestigt werden. Entscheidend ist nicht nur das Gewicht, sondern auch die Statur. Besonders gut passt sie z. B. für Chihuahua, Zwergspitz, Bichon Frisé, Malteser, Pomeranian, Dackel, Bolonka, Havaneser, Shih Tzu, Yorkshire Terrier, Zwergschnauzer, Toypudel oder ähnliche Rassen. Wenn du unsicher bist empfehlen wir, Gewicht und Schulterhöhe deines Hundes zu vergleichen- oder uns direkt zu schreiben.

Ja. Sicherheit war eines unserer wichtigsten Kriterien bei der Entwicklung. Die Tasche verfügt über eine integrierte Sicherungsleine, die am Geschirr bzw. Halsband befestigt wird, sowie eine stabilere Form, damit dein Hund sicher, ruhig und bequem sitzen oder liegen kann.

Diese Tasche wurde nicht nur entworfen, sondern ca. ein Jahr im Alltag getestet und optimiert. Sie kombiniert durchdachtes Design mit Funktionalität. Separate Außentaschen für Leckerlis, eine Innentasche für persönliche Dinge und eine Trageform, die sich deinem Körper- auch ebenfalls durch den verstellbaren Riemen, anpasst. Das Ergebnis ist eine Tasche, die nicht nur gut aussieht, sondern im echten Leben funktioniert- für Hund und Mensch.

Ja. Gerade Welpen genießen oft die Nähe zu Ihrem Menschen und fühlen sich in der Tasche geborgen. Wichtig ist, dass dein Welpe ruhig sitzt, ausreichend Halt hat und die Größe der Tasche zu ihm passt. Sollte dein Welpe noch nicht stubenrein sein, empfehlen wir, eine Wickelunterlage im inneren der Tasche zu platzieren. So bleibt die Tasche hygienisch sauber und kleine Missgeschicke lassen sich ganz unkompliziert auffangen.

Das ist völlig normal. Nicht jeder Hund ist von Anfang an begeistert, getragen zu werden- besonders, wenn er das Konzept noch nicht kennt. Manche Hunde brauchen Zeit, um sich an etwas Neues zu gewöhnen. Wir empfehlen daher, deinem Hund diese Zeit bewusst zu geben: Lass ihn die Tasche erst in Ruhe beschnuppern, lege sie offen in den Raum und verbinde sie mit positiven Erlebnissen wie Lob oder Leckerlis. Schritt für Schritt kann so Vertrauen entstehen. Wichtig ist nichts zu erzwingen- mit Geduld und Ruhe gewöhnen sich viele Hunde ganz von selbst an die Tasche, so dass sie unverzichtbar wird.

Ja. Die Tasche verfügt über einen verstellbaren Schulterriemen, sodass du sie individuell an deine Körpergröße und deine bevorzugte Tragweise anpassen kannst. Durch die Crossbody-Position sitzt die Tasche nah am Körper, was für eine gleichmäßige Gewichtsverteilung sorgt und deinem Hund ein besonders sicheres und geborgenes Gefühl gibt. So passt sich die Tasche sowohl dir als auch deinem Hund optimal an.

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Nein, prinzipiell nicht. Du hast ein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte bestelle bewusst, da Rücksendungen zusätzlichen Aufwand und Ressourcen verursachen. Zurückgesendet werden können ausschließlich unbenutzte Artikel im Originalzustand.

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Unsere Produkte werden liebevoll in einem kleinen Atelier in Istanbul/Türkei hergestellt. Wir wählen unseren Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.

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